রেফারেন্স

tk993 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ফোন নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য, অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ — প্রতিটি ডেটা আমরা কেন সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি, কতদিন রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই…

ডেটা সংগ্রহ স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধকুকি ব্যবস্থাপনা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
tk993 tk993 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি শুধু কাগজে থাকলে চলে না — পেছনে যান্ত্রিক ব্যবস্থা, স্পষ্ট নিয়ম ও দায়িত্বশীল চর্চা থাকতে হয়। আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা-উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা কীভাবে চলাচল করে, সেটা প্রতিটি ধাপে নিয়ন্ত্রিত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনানুগ প্রয়োজন মেনেই এই কাঠামো তৈরি করা হয়েছে।

এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের ভেতর দিয়ে যায়। লগইন, পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন — প্রতিটি সংবেদনশীল কাজে এই সুরক্ষা স্তর সক্রিয় থাকে। তৃতীয় পক্ষ ট্রানজিটে ডেটা দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি মূলত সেশন চালু রাখতে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে আপনার ব্রাউজিং তথ্য শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ফোনের ব্রাউজার থেকেই কুকি মুছতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিলে আমরা প্রযোজ্য আইনে বাধ্যতামূলক সময়সীমা ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলি। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুকাল রাখা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায় — আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বরে কোড আসে, সেটা দিলেই প্রবেশ হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আলাদা যাচাই ধাপ যোগ করি। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানান — যাচাইয়ের পর সংশোধন করা হয়। আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, এবং নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। স্থানীয় আইনানুগ সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্যে প্রবেশ দেওয়া হয় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ছাড়া ডেটা দেওয়া হয় না।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে জানতে চাইলে — নিচের যে কোনো মাধ্যমে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি এবং আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন মেনে সাড়া দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত পেমেন্ট ডেটার বিষয়েও এই মাধ্যমগুলোতে জানাতে পারবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ওয়েবসাইটের যে কোনো পৃষ্ঠায় নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে আপনার কথা দ্রুত পৌঁছে যাবে। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোনো আপডেট এখান থেকেই জানানো যায়।

ইমেইল সহায়তা

ইমেইলে লিখুন — বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে আমরা আলাদা অগ্রাধিকারে রাখি। তথ্য মুছে ফেলা, তথ্যের কপি চাওয়া বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলেই ভালোভাবে পরিচালনা করা যায়। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে কিছু গোপনীয়তা পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন — যেমন বিপণন বার্তা বন্ধ করা বা যোগাযোগের তথ্য আপডেট করা। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের মাধ্যমে অনুরোধ দিন।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে একসাথে দেওয়া হলো। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটার কী হয় — সবকিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের আইন অনুযায়ী কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে, সে ক্ষেত্রে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর লগইনের IP, ব্রাউজারের ধরন ও সেশনের সময়কাল স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলন করলে লেনদেন আইডি ও পরিমাণও আমরা সংরক্ষণ করি।

না, কখনোই না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সরাসরি bKash বা Nagad অ্যাপের ভেতর সম্পন্ন হয়। আপনি সেখানে নিজের PIN দেন, সেটা আমাদের সার্ভারে আসে না। আমরা শুধু লেনদেন সফল হয়েছে কিনা সেই নিশ্চিতকরণ পাই।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, এবং বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না। পেমেন্ট ওয়ালেট সেবাদাতার সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া অন্য কাউকে ডেটা দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ দিলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আপনার অঞ্চলের আইনে বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ মেয়াদ থাকলে লেনদেন রেকর্ড সেই সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে। মেয়াদ শেষে সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে এবং ভাষা পছন্দ মনে না-ও থাকতে পারে। মূল পরিষেবা চালু থাকবে, তবে অভিজ্ঞতা কিছুটা কম মসৃণ লাগতে পারে। আপনি ফোনের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যে কোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করুন। আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্যের একটি কপি পাঠিয়ে দেব। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনানুগ সময়সীমার মধ্যে এই অনুরোধ পূরণ করা হয়।

সহায়তা দলকে জানান — আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর নাম, ফোন নম্বর বা ইমেইল সংশোধন করা হয়। নিবন্ধিত ফোন নম্বর থেকে লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। পরিবর্তনের পর আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত Rocket সহ সব পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভর করে।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টের বিজ্ঞপ্তিতে জানিয়ে দিই। এই পৃষ্ঠায়ও হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে হালনাগাদ নীতিতে সম্মতি ধরা হয়।

প্রতিটি ডিভাইসের IP, ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য আলাদাভাবে রেকর্ড হয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে সাহায্য করে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে OTP যাচাই চালু হতে পারে। একাধিক ডিভাইস ব্যবহারে কোনো সমস্যা নেই, তবে প্রতিটির তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

tk993 Bangladesh প্রশ্ন tk993 লগইন লাইভ বাকারা বি আমাদের কথা